-buvai įsijautusi į pokalbį, stengeisi padėti;
-neblogai sekėsi su klausimais, uždavai labai daug tinkamų, taiklių klausimų;
-gražiai atspindėjai skambinančiojo mintis bei jausmus;
-tinkamai ir greitai sureagavai į savižudybės riziką;
-tokiame pokalbyje svarbu išlikti budriam visą laiką (nesureagavai į "ai"), reaguoti į garsus ir būti direktyviam siekiant užtikrinti skambinančiojo saugumą (prašyti, kad pašalintų vaistus ir nenukrypti nuo temos).