Puikiai sureagavai ir rimtai priėmei išdykaujančius skambučius, atspindėjai, kas trukdo pokalbiui ("-Mane mama muša" "-Kada tai nutiko, papasakok daugiau?" Vaikas juokiasi - "Girdžiu, kad juokiesi."   Tinkamai pristatei vaikų liniją, kam ji skirta, kuo gali padėti, kaip vaikų linijos konsultantė, o ko negali padaryti (ribų nubrėžimas). Pavyko nepasimesti ir susitvarkyti su agresyviu skambučiu. Nekonsultaciniuose skambučiuose pokalbį 'suvaldyti' padeda trijų žingsnių schema, kurią reikia nepamiršti naudoti. 1. Įvardinti, kas trukdo pokalbiui. 2. Pateikti vaikui siūlymą, suteikti šansą 'pasitaisyti' ir tęsti pokalbį. 3 Situacijai nepasikeitus tai įvardinti ir atsisveikinus pokalbį nutraukti. Atkreipk dėmesį į savo balso toną. Nekonsultaciniai skambučiai gali sukelti įtampą konsultantui. Padeda gilus įkvėpimas ir iškvėpimas :)