Labai gražiai atsiliepei, balso tonas buvo šiltas, jautėsi rūpestis. Puikiai paskatinai pradėti kalbėti, užtikrinai, kad tikrai viską gali pasakoti. Puiku, kad paklausei kaip jaučiasi, tik nepalik atsakymo "blogai". Daugiau patyrinėk situaciją, kas ten atsitiko, išsiaiškink, o ką norėtų daryti skambinančioji. Nesiūlyk savo variantų, o klausk vaiko. Uždarus klausimus keisk į atvirus, kur prasidėtų "Kas..?", "Ką...?", "Kam...?", "Kaip...?". Pvz. vietoje "ar buvot susitikusios?" galima klausti "kaip dabar bendraujat su drauge?" ir pan. 