Pavyko prakalbinti tylintį vaiką, išdykaujančiuose skambučiuose tinkamai sureagavai į pateiktus vaikų sunkumus, rimtai ir ramiai priėmei situacijas bei pristatei vaikų liniją, kam ji skirta, o ko negali padaryti (ribų nubrėžimas). Ramus balso tonas. Atspindėjai vaiko nusiteikimą juokauti. Nekonsultaciniuose pokalbiuose nepasimesti ir pokalbį 'suvaldyti' padeda trijų žingsnių schema, kurią reikia nepamiršti naudoti. 1. Įvardinti, kas trukdo pokalbiui. 2. Pateikti vaikui siūlymą, suteikti šansą 'pasitaisyti' ir tęsti pokalbį. 3 Situacijai nepasikeitus tai įvardinti ir atsisveikinus pokalbį nutraukti.