-labai gražus ir raminantis balso tembras, jautėsi, kad esi nuoširdžiai pasiruošusi išklausyti ir padėti skambinančiajam;
-puikūs klausimų formulavimo įgūdžiai, pokalbio metu jų uždavei labai daug ir tinkamų, o pokalbio pabaiga pasitaikė ir "menamų" klausimų, tokių kaip "o tu viena dabar namuose?", juos galima keisti į atvirus "su kuo dabar esi namuose?";
-pokalbio metu naudojai mažai atspindėjimų, kurie padėtų perduoti atsakomybę už pokalbio eigą skambinančiajam, atrodo, kad prisiimi pokalbyje per daug iniciatyvos ir taip "atdirbinėji" už skambinantįjį, lėtink pokalbio tempą, nebijok tylos pauzių;
-svarbu, kad pokalbyje nepamiršai pasiteirauti apie skambinančiojo jausmus, tačiau apie juos "sveika" pokalbio eigoje ir dažniau pasiteirauti.
