Kontaktas buvo geras, jautėsi susidomėjimas, noras padėti, bendradarbiavimas ("Pabandykim, gal galėtum papasakoti, kas nutiko")
Naudoti atviri klausimai ("Kaip jos ieškojai?"; "Kaip galėtum surasti?")
Labai gerai sekėsi atspindėti jausmus ("matau, kad tave neramina, kad neturi merginos", "matau, kad jautiesi sutrikęs, neturėdamas merginos") 
Pokalbis buvo gana empatiškas, tačiau būtų pravartu labiau susitelkti ties tuo, ko nori pats skambinantysis, kokia jo problema, pamėginti į ją pažvelgti skambinančiojo akimis ("o tu galvoji, kad tai nenormalu?" keisti į "ką tau reiškia neturėti merginos?"; "kaip jautiesi neturėdamas merginos?")