Stiprioji pokalbio pusė - tinkamai formuluojami klausimai, tikslūs atspindėjimai. Skyrei pakankamai dėmesio jausmams, akcentavai, kad niekas neturi teisės taip elgtis. Empatijos pokalbiui pridėtų supratimo, palaikymo išreiškimas "įsivaizduoju, tikiu, suprantu". Pokalbio struktūrai koją pakišo neišnagrinėta situacija. Prieš pereinant prie alternatyvų tyrinėjimo, svarbu suprasti, kas, kaip, kur ir kada vyksta. Tyrinėjant alternatyvas visų pirma bandome suprasti vaiko sprendimą ("sumušiu"), reaguojam į jį, nagrinėjam kaip bet kokią kitą alternatyvą, net jei ji mums atrodo netinkama. Sėkmės!