Bendrai gerai formuluoji klausimus, atspindi, bet pagrindinis taisytinas dalykas, kad neišgirdai skambinančiosios užsakymo ir pokalbį kreipei labiau ten kur tau atrodė reikalinga, nei ten kur panašu, kad norėjo mergina. Labai svarbu ne tik klausyti, bet iš tikrųjų girdėti. Teikiant emocinę paramą telefonu "Vaikų linijoje" mes vadovaujamės pozicija "einam paskui vaiką". O šiame pokalbyje nors techniškai jis buvo geras, tu labiau nudavei kryptį nei vaikas, dėl to liko toks jausmas, kad pokalbis geras, tačiau vaikas nusivylęs.