Pokalbyje tavo tonas buvo švelnus ir empatiškas, tai padeda sukurti šiltą kontaktą su vaiku. Gerai, kad pokalbyje atkreipiai dėmesį į vaiko saugumo užtikrinimą. Tačiau į tai susikoncentravai jau ir šiek tieks per daug, nelabai išgirdai vaiko mintis ir jausmus, jų nenatūralizavai. Svarbu vaiką informuoti, bet lygiai tiek pat svarbu yra ir išklausyti. Kai vaikas jaučiai, kad yra išgirtsas ir neteisiamas, tada bus labiau linkęs ir tave  išgirsti.