-naudoti vaikų kalbą,  t. y. atsisakyti oficialumo; 
-išsiklausti faktų ir visos situacijos; 
-Pradėti nuo atvirų klausimų, tuomet pereiti į specifinius klausimus;
-klausti pokalbio tikslo; 
-daugiau padrąsinti ir palaikyti; 
