Išdykaujančiuose skambučiuose tinkamai sureagavai į pateiktus vaikų sunkumus (rimtai ir ramiai priėmei išgalvotas situacijas, atspindėjai nelogiškumus: "O kaip karvė atsidūrė pas tave balkone?"), skambučiuose tinkamai pristatei vaikų liniją, kam ji skirta, o ko negali padaryti (ribų nubrėžimas). Ramus balso tonas. Nekonsultaciniuose pokalbiuose nepasimesti ir pokalbį 'suvaldyti' padeda trijų žingsnių schema, kurią reikia nepamiršti naudoti. 1. Įvardinti, kas trukdo pokalbiui. 2. Pateikti vaikui siūlymą, suteikti šansą 'pasitaisyti' ir tęsti pokalbį. 3 Situacijai nepasikeitus tai įvardinti ir atsisveikinus pokalbį nutraukti.