Jautėsi, kad skambinantysis rūpi, uždavei gerus atvirus klausimus, klausei apie jausmus ("kaip jautiesi dėl viso to, kas vyksta?", "gal gali apibūdinti savo jausmus?"). Susirinkai nemažai faktų, įsitikinai, kad dabar skambinantysis saugus. Gražiai paaiškinai, kad smurtas netoleruotinas. Šioje vietoje buvo galima pasiūlyti PVL pagalbą. 