Pavyko užmegzti kontaktą, įsijausti į vaiko situaciją, atlaikyti skambinusio vaiko pyktį ir pristatyti VL darbą. Gerai sekėsi formuluoti atvirus klausimus („gali papasakoti plačiau kaip tai buvo?“, „ir kas buvo toliau?“, „kaip manai, kas bus jei paskambins?“). Reiktų vengti dvigubo klausimo formuluotės („ar taip pirmą kartą nutiko ar jau yra buvę taip ir praeityje?“), kuri panašu, kad truputį ir pačiai patrukdė prisiminti, ką vaikas atsakė į šį klausimą.  