Puikiai užmezgei kontaktą su vaiku. Labai geri klausimų formulavimo įgūdžiai. Pokalbyje pakankamai dėmesio skyrei jausmams ir atspindėjimams. Labai jautriai ir nuoširdžiai gilinaisi į vaiko situaciją. Pokalbyje labai svarbu išsiaiškinti tikslą ir esmę dėl ko vaikas paskambino ir tada nusistatome kryptį, pagal vaiko išsakytą poreikį. 