-jautėsi, kad nuoširdžiai nori prakalbinti vaiką ir suprasti, dėl ko jis skambina;
-svarbu ne tik būti pasiruošusiam išklausyti, bet ir nubrėžti pokalbio ribas, jei vaikui pasakai, kad čia picų neišvežiojame ir jis toliau kalba apie picas, reikia pasakyti, kad jei ir toliau taip elgsis, pokalbį turėsime pabaigti (ir tada vėl galima klausti ar yra kažkas rimto apie ką nori pasikalbėti);
-jei vaikas ir toliau ignoruoja, mes atspindim , kad jau sakėm, jog picų neužsakinėjame ir jei jis ir toliau kalbės tik apie picas - pokalbį baigsime, po 3 tokio įspėjimo galime pabaigti pokalbį (kadangi tu ir toliau kalbi apie picų užsakymą, o aš jau tau minėjau, ką daro VL, šį kartą atsisveikinu, lauksiu tavo skambučio kitą kartą, kai iš tiesų norėsi pasišnekėti"