Tinkamai sureagavai ir rimtai priėmei išdykaujančius, manipuliacinius skambučius, pavyko nepasimesti. ("-Sujunk mane su Laura. -Negaliu tavęs sujungti su kitu konsultantu, bet galime pasikalbėti mes. Vaikų linijoje mes visi esame pasiruošę išklausyti ir pasikalbėti, apie ką nori kalbėtis? Tinkamai pristatei vaikų liniją, kam ji skirta, kuo gali padėti, kaip vaikų linijos konsultantė, o ko negali padaryti (ribų nubrėžimas). Ramus balso tonas. Nekonsultaciniuose skambučiuose pokalbį 'suvaldyti' padeda trijų žingsnių schema, kurią reikia nepamiršti naudoti. 1. Įvardinti, kas trukdo pokalbiui. 2. Pateikti vaikui siūlymą, suteikti šansą 'pasitaisyti' ir tęsti pokalbį. 3 Situacijai nepasikeitus tai įvardinti ir atsisveikinus pokalbį nutraukti.