Šaunu, kad naudoji turinio atspindėjimus, klausaisi, ką vaikas sako, naudoji atvirus klausimus.
Į ką atkreipti dėmesį:
- kriziniuose pokalbiuose svarbu išbūti su vaiko jausmais, neskubėti, daugiau atspindėti ir normalizuoti jausmus (pvz. Jautiesi labai įskaudinta dėl draugės išdavystės. Natūralu jausti skausmą, liūdesį, kai artimas žmogus išduoda, apgaudinėja ar palieka.)
- Parodyti daugiau supratimo, palaikymo (naudojant "suprantu"), padrąsinimo, kad nusprendė paskambinti į Vaikų liniją ir pasikalbėti; 
- Aktyviai klausaisi vaiko, tik reikia naudoti "Mhm" ir vengti "Aha";
- Vengti uždarų ('ar", "kodėl") klausimų;
- Jei vaikas pasako, kad viskas beprasmiška, beviltiška, paklausti, ar jis kalba apie savižudybę.