Gerai pradėjai pokalbį, pakėlusi ragelį ir pasakiusi „Vaikų linija, klausau“. Stenkis vengti formalaus kreipimosi (jūs, jūsų), o naudok neformalų kreipimąsi (tu, tavo), kad galėtum užmegzti su vaiku glaudesnį ryšį ir įgytum pasitikėjimą. Labai gerai, kad atspindi vaiko pasakojimą ir nuotaiką. Niekada neduok vaikui patarimų (Gal knygą norėtum paskaityti?), o stenkis kartu su vaiku ieškoti atsakymų. Išdykaujančiuose skambučiuose stenkis labiau struktūrizuoti pokalbį ir jei matai, kad pokalbis niekur neveda – panaudoji trijų žingsnių taisyklę. Taip pat atkreipk dėmesį, kad vieno pokalbio metu mes su vaiku kalbame apie vieną sunkumą/temą, todėl jei vaikas kalba apie daug ką – leisk vaikui pasirinkti apie ką šiuo metu vaikas nori pasikalbėti. Sėkmės!