Gerai formuluoji klausimus, bet jei naudotum daugiau apibendrinimų, pačiai būtų lengviau struktūruoti pokalbį. Svarbu būtų nesiūlyti sprendimo būdų, bet kartu pagalvoti, o ką skambinančioji galėtų daryti per pertraukas jei nerūkys. 