Geri klausimai atveriantys kalbėti, pvz "kaip tas pokalbis galėtų vykti?". Pavyko atspindėti dėl ko paskambino į "Vaikų linija". Reikėtų daugiau dėmesio jausmams, ne tik atspindėti tuos jausmus, kuriuos įvardijo pati skambinančioji, bet ir klausti, nes tu dažniau klausi "ką mano?", svarbu nepamesti ir "kaip jaučiasi?".