Gerai formulavai klausimus, atspindėjai, ką girdi iš skambinančiosios. Gražiai reagavai, kad natūralu taip jaustis. Tokiose situacijose dar galima paklausti, kokių rekomendacijų dėl nerimo matė / žino, ką pavyksta daryti, o ko ne, dėl kokių priežasčių nepavyksta (pvz. apie didelį srautą informacijos ir kaip ją riboti, miego kokybę ir pan.). 