Šaunu, kad pokalbio pradžioje stengeisi vaiką kviesti atsiverti, pasikalbėti su tavimi, patikinai vaikų linijos konfidencialumą. Į ką svarbu atkreipti dėmesį - tai į emocijas ir jausmus, klausti to įvairiais kampais, net kaip mums atrodo, kad numanome kaip vaikas gali jaustis. Kai šiek tiek keičiasi tema pokalbio (norisi pvz. sužinoti apie santykius šeimoje), svarbu naudoti perėjimus, kad neatrodytų, jog šokinėjame nuo temos prie temos - pvz. girdžiu ką sakai, gal galėtum papasakoti kaip tavo santykiai su šeima? Patikinti vaiką, kad niekas neturi teisės iš jo tyčiotis, ir vis gilintis į situaciją, aiškinantis aplinkybes, paskutinius kartus, kiek laiko tęsiasi patyčios. 