Stengeisi empatiškai būti pokalbyje, gražiai aktyviai klauseisi. Matėsi pastangos atspindėti, noras išsiaiškinti skambučio tikslą. |
Į ką atkreipti dėmesį:
- pasikartoti 3 žingsnius (1. kas netinka, kodėl netinka ir pasiūlyti, ką daryti; 2. įspėti, kad reikės nutraukti pokalbį, įvardinti dėl ko - nes situacija nepasikeitė; 3. įvardijam, kodėl turim baigti pokalbį - "kadangi, tu ir toliau...." ir atsisveikiname)
- atsisakyti kodėl ir ar klausimų pradžioje; pagalvoki, kaip galima pakeisti (pvz., kas yra, kad taip galvoji, kas nutiko, ką manai apie....)
- pasikartoki, kaip pristatom VL ir kada ji dirba
- pagalvoki, kas tau padėtų tau asmeniškai išbūti sudėtinguose pokalbiuose, kas padėtų, nes konsultanto tyla ir juokas trikdo vaiką
Pokalbyje labiausiai trūko nubrėžti aiškias ribas, kadangi vaikas akivaizdžiai manipuliavo ir dar būtų kalbėjęs n laiko, o pakalbis - neproduktyvus. 