Atspindėti daugiau situaciją ir faktus, labai gerai natūralizuoji ir atspindi jausmus.
Daugiau klausinėti ir rinktis faktus, naudoti po vieną klausimą vienu metu ir vengti uždarų klausimų.
Buvo siūlymas paskambinti mamai - vengiame siūlymų, geriau atviru klausimu klausti, kas galėtų padėti?
Aptartus sitauciją, jausmus, paklausk tikslo: trumpai apibendrink, apie ką kalbėjote ir gražiai užklausk, kuo aš tau galėčiau padėti?