Šaunu, kad suteikei vaikui informaciją apie Vaikų linijos konfidencialumą, atspindėjai jausmus, aiškinaisi situaciją.
Į ką atkreipti dėmesį:
- Išsiaiškinti, ko vaikas nori iš Vaikų linijos, kas jam dabar yra svarbu; jei vaikas pamini daug temų, paklausti, kuria iš tų temų norėtų toliau kalbėtis.
- Vengti uždarų klausimų;
- Vaikui pasakius apie prievartą, būtina palaikyti (niekas neturi teisės tavęs mušti) ir nuimti kaltę (tu neesi kalta, kad tau trenkė per veidą);
-  Išbūti su vaiko liūdesiu, neskubėti ieškoti sprendimų;
- Jausmus ne tik atspindėti, bet ir normalizuoti.

