Juntamas ryškus pagerėjimas konsultuojant. Konsultuodama aktyviai klausaisi skambinančiojo, atspindi išgirstą informaciją, atspindi skambinančiojo jausmus. Formuluojant klausimus, pasitaiko dvigubų, sufleruojančių klausimų, venk jų. Tyrinėji alternatyvas, su skambinančiuoju svarstai teigiamus ir neigiamus padarinius, tyrinėji situaciją. Kai atsiliepus, girdi tylą, svarbu, kad ir įvardintum tai, ką girdi. Stenkis daugiau klausti atvirais klausimais, tokiu būdu susirinksi daugiau informacijos iš vaiko, liks mažiau vietos asmeninėms interpretacijoms. Ignoravai vaiko mintis apie savižudybę. Svarbu iš karto reaguoti ir išsiaiškinti rizikos lygį, kai tik atsiranda užuominų apie tai.