Jautėsi susidomėjimas skambinančiu vaiku, noras padėti. Būtų svarbu naudoti vaikui suprantamą kalbą, žinant, kad kalbi su jaunesniu vaiku rinktis paprastesnius žodžius. Tyrinėjant situaciją, svarbu suprasti apie ką dabar didžiausias sunkumas ir koncentruotis į tai. 