Gražiai atsiliepei. Ramus pasitikintis balsas. Įdėmiai aiškinaisi situaciją. Teiravaisi apie vaiko jausmus, išreiškei emocinę paramą. Pasitaikė uždarų klausimų. Pokalbio antroje pusėje buvo justi, jog pokalbio tema tave slegia ir verčia blogai jaustis. Svarbu prisiminti, jog kiekvienas skambutis – netikėtumas, kuriame reikia išbūti su vaiku ir jo jausmais. 