Šiltai kalbėjai, klausimus formulavai daugiausiai tinkamus, atvirus. Svarbu suprasti, ko skambinančioji paskambino į VL, apie tai gali paklausti ("ką mastei prieš paskambindama?" ), dažnu atveju tai atsakymas gali būti apie išsikalbėjimą, ir nebūtinai sprendimo paieškas. Tokiu atveju ir nebūtina ieškoti sprendimo. Gražiai normalizavai, kad tokios patirtys būdingos paauglystei. 