Pokalbio metu jaučiasi susirūpinimas.
Formuluojami atviri klausimai.
Gerai bandei įsivertinti vaiko saugumą ( kada tai įvyko ir kur dabar esi). Dar reikia ir užsitikrinti vaiko saugumą, šiuo atveju tikslas, kad vaikas susistabdytų kraujavimą. 
Savižalos atveju reikia įsivertinti, kaip stipriai yra susižalojęs, turi susistabdyti kraujavimą, bei pasitraukti nuo priemonių, kuriomis žalojosi, tada galima kalbėtis apie tai kas vyksta. Jei kraujavimo nepavyksta sustabdyti, tada kuo skubiau turi kviestis 112 pagalbą.
Šiame pokalbyje liko neaišku, kaip stipriai vaikas susižalojęs ir ar tikrai reikia med. pagalbos. 
Nukreipus vaiką, kad užsitikrinti med. pagalbą, galima duoti vaikui žinią, kad po to jis gali paskambinti į VL pasikalbėti kas nutiko ir kaip jaučiasi.

 