Būk nešališkas, neutralus. 
Klausk vien tik atvirus klausimus, venk sufleruojančių, nukreipiančių. ("O tai tu dažnai neturi ką veikti" keisk į "kaip dažnai neturi ką veikti?" arba "Ir tau tai patinka?" kaisk į "Kaip dėl to jautiesi?").
Bandyk įsiklausyti į tai, dėl ko vaikas paskambino, nenukrypk į temą, kuri tau pačiam atrodo svarbesnė. 