Girdisi noras suprasti, prakalbinti vaiką. Visgi reiktų mažiau klausimų "kodėl" (skamba kaltinančiai ir sunku vaikams atsakyti), "kas tave kamuoja" ir pan. Nekonsultacinių skambučių metu svarbu išklausyti, bandyti užmegzti konstruktyvų pokalbį su pagarba, jei nepavyksta, paraginti kitą kartą paskambinti ir atsisveikinti. Jei sunku įsiterpti - galima, perspėjus, leisti minutę išsilieti į ragelį. 