Pavyko užmegzti šiltą kontaktą, jautėsi nuoširdus rūpinimasis vaiko sunkumu. Dauguma klausimų atviri, tinkamai formuluojami. Puiku, kad įvardinai jausmus ("išgyveni", "tau sunku", "natūralu taip jaustis"). Išplėsti pokalbį ir atitolinti sprendimų etapą gali padėti detalesnis situacijos tyrinėjimas (kas konkrečiai, kada įvyko, kokiomis  aplinkybėmis, kas buvo pasakyta abiejų pusių ir pan.), atsipindėjimas to, ką pasakoja vaikas, paskatinimas išsakyti jausmus. Pokalbiuose vegiame orientacijos į kitus ("Ir kaip tavo draugė jautėsi?"), nes vaikui gali būti sudėtinga apibūdinti kito žmogaus jausmus, o be to, pokalbis yra apie skambinančiojo jausmus ir išgyvenimus. 