Didžiąją dalį klausimų formuluoji kaip atvirus, tas labai padeda pokalbiui (pvz. "o kas atsitiko prieš dvi savaites?"). Galima dar truputį pasigilinti į situaciją, kad suprasti, kas tie vaikai kurie tyčiojasi, lengviau galime juos įvardinti, galime naudoti paprastesnius išsireišimus. Pagrindinis dalykas, kad pastebėti, jog skambinantysis nori pasitarti apie sprendimą, vadinasi turi dvejonių galime atreaguoti: "girdžiu, kad norėtum lyg viską spręsti muštynėmis, bet kadangi to dar nepadarei, manau jog dėl šio sprendimo tau pačiam kyla dvejonių. Papasakok, kas galėtų būti neigiamo, jei muštumeisi". 